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川航黑龍江分公司真情服務護航5000學子順利返鄉
來源:中國民航網2022-12-06 12:51:00

中國民航網 通訊員張建新 報道: 2架次A350大飛機、4班包機、32個航班、5000余人次,從12月1日—5日5天時間,川航黑龍江分公司落實省委省政府工作部署,化身“空中擺渡人”,爭分奪秒、日夜兼程,全力保障龍江莘莘學子平安返鄉。

11月29日,哈爾濱各高校提前放假,并計劃于12月中旬前完成學生離校。分公司高度重視,嚴格落實省委省政府有關在哈高校學生返鄉工作要求,第一時間與省教育廳和各高校對接,從防疫安全、保障流程、應急處置等多方面入手,制定專項保障方案;與哈爾濱機場建立保障專班群,共享返鄉學生保障信息。同時積極推廣包機業務、了解學生返鄉熱門航點,做好航班恢復計劃,向總部提出了增加航班、調整大飛機機型的建議。

12月1日隨著公司熊貓彩繪A350飛機載著280名學生從哈爾濱起飛,此次運輸保障工作正式開始。漂亮的A350獲得學生們的好評,紛紛合影留念。

大飛機過站時間較為緊張,分公司干部現場指揮,增派骨干員工全程保障,12月1日和2日兩個A350執行航班均在60分鐘以內完成了過站保障,正點起飛。

除了大飛機外,川航還為返鄉學子提供了包機回家服務,12月2日至4日,分公司共保障哈爾濱工業大學和哈爾濱工程大學等高校的4班包機航班。分公司和機場對接,設置了學生包機綠色通道,提供“專人引導、專用通道、專區辦理”的全流程保障,還與包機方聯系人提前溝通,指導學生提前完成防疫申報。在學生返鄉高峰,航班量激增的情況下,優化順暢的保障程序大大提高了效率,包機航班均提前關閉艙門,個別航班提前10分以上。

分公司客運航班恢復至平均每日10班,其中九成以上是學生旅客。因太原疫情防控原因,12月2日早出港的3U3313哈爾濱-太原航班向后調時7個多小時,前一日已經有很多學生在機場航站樓過夜候機,分公司工作人員了解情況后馬上出動,在航站樓里尋找3313航班旅客進行解釋安撫,從23點持續工作到次日凌晨3點,工作人員的真誠服務獲得了學生們的理解和支持,大大緩解了返鄉學子的焦慮情緒。

截止發稿日,返鄉學生運輸工作還在繼續。分公司將繼續深挖潛力,用精密高效的保障工作彰顯“川航力量”,用真誠細致的服務展示“川航風采”。

責任編輯:zhangtong 000
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