<menuitem id="rtldt"><del id="rtldt"></del></menuitem>
<var id="rtldt"><strike id="rtldt"></strike></var>
<menuitem id="rtldt"><strike id="rtldt"></strike></menuitem>
<cite id="rtldt"></cite><ins id="rtldt"></ins>
<menuitem id="rtldt"><strike id="rtldt"></strike></menuitem>
<var id="rtldt"></var><ins id="rtldt"><video id="rtldt"><menuitem id="rtldt"></menuitem></video></ins>
<var id="rtldt"><video id="rtldt"></video></var>
<var id="rtldt"></var>
<menuitem id="rtldt"><dl id="rtldt"></dl></menuitem>
<ins id="rtldt"><span id="rtldt"><thead id="rtldt"></thead></span></ins>
<ins id="rtldt"><video id="rtldt"><thead id="rtldt"></thead></video></ins>
<var id="rtldt"></var><menuitem id="rtldt"><strike id="rtldt"></strike></menuitem> <var id="rtldt"></var>
<cite id="rtldt"></cite>
<var id="rtldt"></var>
<var id="rtldt"></var>
<var id="rtldt"><strike id="rtldt"></strike></var><menuitem id="rtldt"><strike id="rtldt"></strike></menuitem><menuitem id="rtldt"><strike id="rtldt"></strike></menuitem>
<menuitem id="rtldt"><strike id="rtldt"></strike></menuitem>
<menuitem id="rtldt"></menuitem>
<cite id="rtldt"><strike id="rtldt"><listing id="rtldt"></listing></strike></cite>
<cite id="rtldt"><strike id="rtldt"><thead id="rtldt"></thead></strike></cite>
<cite id="rtldt"></cite>
<var id="rtldt"><strike id="rtldt"></strike></var>
首頁>新聞匯總>航空運輸
西北民航服務品牌“創優爭先”取得顯著成效
來源:中國民航網2022-12-06 11:15:00

中國民航網 通訊員李達 報道:2022年,西北民航以開展“民航服務規劃實施年”主題活動為契機,以全面升級首乘服務為牽引,積極推進服務品牌“創優爭先”,通過各類行業服務質量測評展示品牌建設成果,通過推進“一個單位一個品牌”打造了大批優秀的民航服務品牌。

“首乘”品牌引起行業持續關注。在管理局科學指導下,西北民航各單位聚焦首乘服務標準化、“首乘+”產品推出、首乘助力鄉村振興、首乘助推市場發展等重點工作,持續推進首乘服務升級,取得積極成績。西北民航在全國首創了“首乘軍人優先”“首乘專家學者”優先服務項目,取得積極反響。東航、南航、長龍航、海航、春秋航將首乘服務舉措在全公司范圍內實施,助推首乘服務走向全國。西北首乘服務經驗被人民網、新華網、中國民航報等多次報道,行業影響力顯著提升。截至12月初,西北民航共保障首乘旅客36835人次,收到旅客表揚信374封,旅客口頭、電話及留言表揚9634次。

行業服務滿意度測評成績斐然。在2022年CAPSE機場服務測評中,寧夏機場公司主推的“首乘服務”參賽項目“愛心紅絲帶-首乘旅客服務保障產品”在眾多參賽品牌中脫穎而出,獲得CAPSE年度創新獎。西安機場CAPSE機場服務測評成績顯著,服務投訴處置率達93%。西安機場、長龍航空等多家單位還建立了“服務工作優秀案例庫”和“服務風險隱患庫”,從正反兩面總結經驗教訓,有效彌補了服務短板,提升了品牌影響力。

 “一個單位一個品牌”深入推進。管理局在指導轄區各單位積極推進服務創新,推出高質量、個性化服務產品的基礎上,在轄區開展“一個單位一個品牌”建設行動,即每個單位應結合本單位實際情況,至少打造一個有內涵、有特色、叫得響的服務品牌,推動轄區在服務實踐中形成了一大批各具特色的服務品牌。省會機場方面,蘭州機場“小紅幫您”、西安機場“暖易行”、銀川機場“塞上行”和“愛心紅絲帶”、西寧機場“青和陽光”等已由單一服務品牌逐漸向包含首乘服務、特殊旅客服務、軍人依法優先等的服務品牌“系列”升級。支線機場方面,延安機場“圣地真情”、慶陽機場“南梁情”包含了深厚的紅色情懷和航旅融合的內容;玉樹機場的“最美格桑花”、果洛機場的“瑪域服務”則是民航主動服務藏區,融入藏區的代表,帶有濃郁的民族文化元素;隴南機場“隴小美”、嘉峪關機場“怡嘉行”則充滿個性化和人性化,在地方政府各類綜合服務評比中屢屢奪魁。

責任編輯:zhangtong 000
推薦新聞:
南寧機場安全檢查站開展攜手幫扶中小機...
呼倫貝爾機場空地聯動 全力保障突發疾病...
貴州空管分局三期擴建空管工程投產運行...
包頭機場自主研發監控信息系統自動化巡...
撫遠機場召開疫情防控和復航準備工作部署會
12月份西北航空市場恢復發展持續提速
呼倫貝爾機場航班全面恢復
中國航油吉林分公司團委開啟學習宣傳貫...
南航新疆保衛“溫暖哥”繪就多彩青春
首都機場安保公司:“解封”不“解防”,...
首都機場安保公司:擰緊交通“安全閥”...
內蒙古機場集團機務宣講黨的二十大精神
阿拉善機場推動黨的二十大精神宣講走進...
首都機場商貿公司和餐飲公司聯合舉辦學...
北海機場扎實開展冬季消防安全工作
南航深圳分公司作品獲第十屆全國品牌故...
首都機場安保公司戰時狀態 火熱“來襲”...
包頭機場恢復北京、南京、武漢航班
應對航班量增長,民航海南空管分局多措...
呼倫貝爾機場和扎蘭屯機場共同研發“值...
返回首頁
本網站所刊登的《中國民航報》及“中國民航網”各種新聞、信息和各種專題專欄資料, 均為中國民航報社版權所有,未經協議授權,禁止下載使用。
制作單位:中國民航網 辦公電話:010-87387061 傳真:010-67355289 通信地址:北京市朝陽區十里河2264信箱中國民航報社 郵政編碼:100122
常年法律顧問—北京市安理律師事務所
中國民航報社有限公司 版權所有 京ICP備05024158 京公網安備 11010502030065號 互聯網新聞信息服務許可1012006036 網絡視聽許可證0113657
腾讯2分彩