中國民航網 通訊員劉宇奇 報道：近日，烏海機場推出“暖心包”無憂乘機服務，免費為首乘旅客、無陪兒童、老年旅客派送“暖心包”服務。

為解決出港特殊旅客因行李多、行李敞口帶來的出行不便，在通過安全檢查時出現行李散落的現象，幫助缺少乘機經驗旅客“大包小袋”、手提行李樣式參差不齊等問題，烏海機場采用“體驗式”模擬方式，全流程模擬特殊旅客手提“大包小袋”過檢遇到的問題，逐一記錄并匯總分析，特推出特殊旅客乘機出行暖心包，將旅客乘機等所需物品囊括其中，極大地減少旅客“大包小袋”所帶來的的繁雜煩躁情緒，切實解決特殊旅客行李過多導致乘機體驗不佳的問題，提高旅客乘機舒適度。

截至目前，烏海機場共發放“暖心包”78個，得到廣大旅客的一致好評。下一步，烏海機場將繼續貫徹落實集團公司服務流程再造工作任務安排和部署，結合工作實際，進一步優化出港旅客“特殊”服務流程，讓旅客輕松出港，全面提升出行體驗。